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Amazon Connect, AWS 리전 간 상담 채팅 이력 이어보기 지원

AWS가 아마존 커넥트 글로벌 리질리언시에 리전 간 영속 채팅 기능을 새로 탑재했다. 대화 내역과 메타데이터, 첨부파일을 이중화된 리전으로 보존해 고객 응대의 연속성을 보장한다.