글로벌 이커머스 영토를 넓히려는 셀러들의 가장 큰 걸림돌은 국가별로 제각각인 규제 체계와 번거로운 물류 배송망 구축이었다. 같은 상품을 팔더라도 나라마다 서류를 따로 작성하고 별도 입고 절차를 거쳐야 하는 번거로움 때문에 중소 판매자 상당수가 해외 확장 단계에서 기회비용을 치러야 했다.
아마존이 이러한 단절을 메우기 위해 글로벌 크로스보더 판매 관리 체계를 전면 개편한다. 해외 진출에 필요한 상품 등록, 각국 규정 준수(컴플라이언스), 물류 수송 단계를 하나로 통합 연결하는 신규 도구를 순차 도입하기로 했다.
현재 아마존 입점 판매자 중 2개국 이상 스토어에 제품을 등록해 판매하는 비율은 30% 수준이다. 회사가 자체 집계한 데이터에 따르면 이들 다국가 판매자의 평균 매출은 단일 국가에서만 영업하는 판매자보다 약 70% 높다. 글로벌 시장 진출이 매출 파이를 키우는 확실한 카드임에도 현지화 벽에 막혀 있던 셀러들을 플랫폼 내부로 더 깊숙이 끌어들이겠다는 구상이다.
우선 이번 가을부터 미국과 유럽, 일본 등 주요 거점 시장의 사업 확장 기회를 단일 화면에서 바로 파악하는 통합 뷰 시스템이 도입된다. 판매자는 각 국가별 실시간 수요 데이터와 예상되는 경제성, 판매 개시까지 남은 세부 행정 절차를 한눈에 비교할 수 있다. 향후에는 상품 등록부터 재고 관리, 주문 처리를 단 한 곳의 대시보드에서 제어하고, 변경 사항을 여러 국가 스토어에 클릭 한 번으로 일괄 적용하는 기능까지 확장할 예정이다.
해외 판매의 최대 난관으로 꼽히던 국가별 규정 준수 절차도 하나로 묶인다. 다국적 상품 평가 방식을 구축해 시스템이 입력된 스펙을 자동 번역하고, 목표 국가의 통화와 단위에 맞춰 콘텐츠를 알아서 재구성하도록 했다. 국가별로 상이한 필수 인증 요건도 스크린에 즉시 표시된다.
특히 검증 절차가 까다로운 장난감 카테고리에 규정 통합 체계가 우선 적용된다. 각국의 시험 항목과 제품 라벨링, 포장 규격을 단일 사양서 형태로 표준화해 한 번의 시험 결과 제출만으로 여러 국가의 인증 요구를 동시에 충족하도록 했다. 시범 프로그램에 참여한 판매자들은 이 방식을 통해 관련 행정·시험 비용을 최대 60%까지 아꼈다고 전했다. 아마존은 해당 시스템을 연말까지 전자제품과 유아용품 분야로 확산시킬 계획이다.
물류 구조도 한층 단순해진다. 판매자가 공장 인근의 아마존 거점 시설 한 곳에만 물량을 입고하면 여러 국가의 고객 주문에 곧바로 대응할 수 있는 '글로벌 웨어하우징 앤 디스트리뷰션(GWD)' 서비스가 확대된다.
현재 미국 노선 중심으로 운영 중인 GWD는 연말까지 영국, 일본, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 캐나다 등 총 8개국으로 대상 지역을 늘린다. 단 한 번의 국내 입고만으로 8개국 판매 재고를 한꺼번에 운용할 수 있게 되는 셈이다. 기존 미국 내 보관 서비스(AWD) 대비 보관 비용을 최대 45% 절감하고, 주문 이행(FBA) 재고 보충 속도 역시 최대 5일가량 단축할 수 있다는 게 회사의 설명이다.
이와 함께 전체 공급망 흐름을 실시간 추적하는 단일 제어 인터페이스도 수주 내로 순차 적용된다. 판매자 지원 도구인 셀러 어시스턴트(Seller Assistant)에는 장기 보관 재고 처리나 최적 입고 계획을 제안하는 에이전트 기능이 순차 탑재된다.
일부 기능은 이미 셀러들에게 개방되었으며, باقی 통합 도구는 수주에서 수개월에 걸쳐 차례로 풀릴 예정이다. 2027년까지 지원 국가와 연동 상품 카테고리를 꾸준히 늘려 글로벌 이커머스 장벽을 완전히 낮추겠다는 방침이다.
