수처리 및 정수 솔루션 기업 아이스프링(iSpring Water Systems)이 공식 웹사이트를 전면 개편하고 고객 보상 체계를 다듬은 신규 멤버십 프로그램을 선보였다. 데스크톱과 모바일, 태블릿 등 다양한 접속 환경에 맞춰 화면 인터페이스를 정비하고 제품 정보 탐색 구조를 직관적으로 개선한 것이 골자다.
이번 웹사이트 개편은 사용자가 자신에게 맞는 정수 시스템을 더 쉽게 찾고 구매 이후의 관리까지 한곳에서 해결할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄다. 고해상도 제품 이미지와 다각도 근접컷을 보강해 시각적 정보를 늘렸고 페이지 로딩 속도도 단축했다.
단순히 제품을 나열하는 방식에서 벗어나 수질 관련 기본 정보와 실제 활용 사례, 자주 묻는 질문(FAQ)을 보강해 사전 정보 탐색 단계를 지원한다. 방문자는 일일 처리 용량, 출수 방식, 여과 단계, 가구원 수 등 구체적인 조건을 기준으로 검색 결과를 필터링할 수 있다. 몇 가지 질문에 답하면 맞춤형 제품을 제안하는 인터랙티브 추천 퀴즈도 새로 도입됐다.
구매와 관리 프로세스도 간소화했다. 사용자 계정 대시보드를 하나로 통합해 프로필 관리와 배송 추적, 멤버십 현황을 한눈에 파악하도록 했다. 과거 주문 내역을 바탕으로 주기적으로 교체해야 하는 정수 필터나 관련 부속품을 손쉽게 재주문할 수 있는 기능도 갖췄다.
새로 도입된 멤버십 프로그램은 누적 구매 금액에 따라 멤버(Member), 실버(Silver), 골드(Gold), 다이아몬드(Diamond) 등 4개 등급으로 나뉜다. 상위 등급으로 올라갈수록 생일 맞이 혜택과 필터 정기 구독 할인율이 높아지며, 제품 보증 기간을 최대 1년까지 추가 연장해 주는 혜택이 적용된다.
포인트 적립 방식도 다양화했다. 신규 계정 가입과 뉴스레터 신청, 제품 구매, 이용 후기 작성, 공식 소셜미디어 계정 팔로우 등 여러 활동을 통해 포인트를 쌓을 수 있다. 뉴스레터 구독이나 페이스북 팔로우 시 각각 150포인트가 적립되는 식이다.
모은 포인트는 할인 쿠폰이나 실제 정수 제품으로 교환할 수 있다. 1000포인트는 3달러 할인 또는 5% 할인 쿠폰으로 전환되며, 7330포인트를 모으면 휴대용 정수 빨대인 'iSpring IFS-B' 제품으로 교환이 가능하다.
아이스프링은 개편을 기념해 11월 8일까지 한 달 동안 프로모션을 진행한다. 이 기간 동안 계정 등록이나 제품 구매, 리뷰 작성 등 주요 활동에 대해 포인트를 두 배로 적립해 준다. 추첨 이벤트를 통해 전용 캐릭터 인형과 최대 100달러 할인 쿠폰, 주요 정수 제품 등을 증정하는 행사도 함께 열린다.
