AI·딥테크
제제미미, 상담사 보호하는 AI 고객센터 시스템 개발
육아 앱 쑥쑥찰칵을 운영하는 제제미미가 상담사 감정노동 완화를 위한 AI 고객센터 시스템을 자체 개발했다. AI가 고객의 격앙된 불만 내용에서 감정적 표현을 걷어내고 핵심 이슈와 요구 사항만 구조화해 전달하며, 외부 기업 도입 문의가 이어져 상용화도 검토 중이다.
권여미2026년 5월 31일0
2026-06-12 13:19 (금)로그인
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육아 앱 쑥쑥찰칵을 운영하는 제제미미가 상담사 감정노동 완화를 위한 AI 고객센터 시스템을 자체 개발했다. AI가 고객의 격앙된 불만 내용에서 감정적 표현을 걷어내고 핵심 이슈와 요구 사항만 구조화해 전달하며, 외부 기업 도입 문의가 이어져 상용화도 검토 중이다.
글로벌 AI 기업 센드버드가 'AWS 파트너 서밋 서울 2026'에서 테크놀로지 라이징 스타 파트너상을 수상했습니다. 한샘과 협업한 AI 컨시어지 솔루션으로 상담 문제 해결률을 2배 높이는 등 AI 기반 고객 경험(CX) 혁신 성과를 인정받았습니다.