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삼쩜삼, 후결제 도입 후 환급액 변동 문의 60% 이상 줄었다
세금 환급 플랫폼 삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈가 후결제 시스템 도입 후 환급액 변동 문의가 전년비 60% 이상 감소했다고 밝혔다. 선결제 부담을 없애고 최대 200만원 보상제와 부양가족 소득 사전 검증을 도입해 고객 신뢰를 강화했다.
권여미2026년 8월 24일18
'고객경험' 검색 결과 3건

세금 환급 플랫폼 삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈가 후결제 시스템 도입 후 환급액 변동 문의가 전년비 60% 이상 감소했다고 밝혔다. 선결제 부담을 없애고 최대 200만원 보상제와 부양가족 소득 사전 검증을 도입해 고객 신뢰를 강화했다.

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