IBM과 마이크로소프트가 기업 현장의 산업별 업무를 직접 수행하는 대규모 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 ‘이매진 엔터프라이즈(Imagine Enterprise)’를 10일 전격 공개했다.
기업이 자사 환경에 맞는 AI 에이전트를 자체 구축하고 운영하며, 통제권까지 확보할 수 있도록 설계된 플랫폼이다. 글로벌 IT 시장을 이끄는 양사의 핵심 기술력과 컨설팅 전문성이 하나로 묶였다. 요구 조건을 갖춘 프로젝트에는 양사 전담 엔지니어가 직접 투입돼 현장 밀착형 기술 지원을 펼친다.
이번 협력에서 IBM 컨설팅은 자체 AI 서비스 플랫폼인 ‘IBM 컨설팅 어드밴티지(Advantage)’를 기반으로 축적한 6000개 이상의 AI 에이전트와 맞춤형 자산, 산업별 전문 지식을 대거 탑재했다. 마이크로소프트는 연산의 기반이 되는 AI와 데이터, 클라우드 인프라, 보안 기술을 받친다. 양사 엔지니어링 팀은 기업 고객이 단순 기술 검증(PoC)이나 실험 단계에 머물지 않고 실제 현업 운용 단계로 연착륙하도록 돕는다.
이매진 엔터프라이즈는 엄격한 규제와 보안이 요구되는 산업군을 우선 겨냥한다. 현장 전문가의 경험에 AI 에이전트의 연산력을 결합하고, 이를 각 기업이 보유한 고유 데이터와 일상적인 업무 프로세스에 곧바로 이식하는 방식이다.
시스템 내부에 에이전트 통제 기능과 실시간 관측 가능성, 각국 AI 규제 준수 지원 체계를 기본 탑재해 기업들이 기존 데이터나 시스템 환경을 갈아엎지 않고도 AI 도입 범위를 대폭 넓힐 수 있도록 했다.
기술 생태계도 화려하다. 마이크로소프트 파운드리(Microsoft Foundry)를 비롯해 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot), 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오(Microsoft Copilot Studio)가 연동돼 에이전트와 기업 내부 시스템 간 연결 고리를 튼튼하게 만든다. 여기에 패브릭, 365 인프라, 엔트라, 퍼뷰, 디펜더, 애저(Azure) 등 마이크로소프트의 거대 보안·클라우드·거버넌스 라인업이 총동원됐다. IBM 컨설팅 어드밴티지의 프로세스 스튜디오와 컨텍스트 스튜디오, 어드밴티지 코어는 맞춤형 에이전트의 설계와 배포, 모니터링을 밀착 지원한다.
글로벌 금융 기술 및 자산관리 전문 기업 SEI는 이미 현장 적용에 나섰다. SEI는 마이크로소프트의 인프라 지원 아래 IBM 컨설팅과 손잡고 신기술 및 에이전트 기술의 실제 현장 이식을 검증 중이다. 양사의 기술을 회사 내부 운영과 임직원 및 고객 경험 개선 전반에 이식하며, 에이전트 AI가 복잡한 기업 업무를 어떻게 대체할 수 있는지 보여주는 대표적 선례를 만들고 있다.
초기 지원 프레임워크는 금융 서비스와 보험, 소매업 등 데이터 밀도가 높은 분야에 집중된다. 양사는 이번 초기 구축 사례를 발판 삼아 향후 제조, 에너지, 공공 부문, 모빌리티 등으로 확장 가능한 반복 청사진(Blueprint)을 완성한다는 복안이다. 다만 추가 산업군으로의 확대 적용은 단계적 목표에 따라 순차적으로 진행될 예정이다.
기업들은 필요에 따라 IBM 컨설팅에 플랫폼 전체 배포와 위탁 운영을 맡기거나, 대규모 시스템 구현을 공동으로 추진하는 방식을 선택할 수 있다. 기업 내부 개발팀이 직접 다루는 자체 관리 옵션도 열어뒀다. 양사는 고객사의 요구사항과 규제 환경 변화에 맞춰 플랫폼 기능을 유연하게 업데이트해 나갈 방침이다.
