네이버가 기존 광고주센터의 이름을 '네이버애즈(N Ads)'로 바꾸고 인공지능(AI) 기반 광고 에이전트 기능을 더해 새롭게 선보였다. 과거에는 광고주가 일일이 캠페인 설정과 성과 분석을 도맡아야 했지만, 앞으로는 AI가 직접 성과 최적화 포인트를 짚어내고 실행까지 매끄럽게 이끌어주는 구조로 탈바꿈했다.
이번 개편의 핵심은 AI가 직접 캠페인 상태를 들여다보고 개선점을 찾아내는 '맞춤 추천' 기능이다. 광고주는 네이버톡톡이나 문자로 진단 알림을 받아볼 수 있고, 스마트폰 화면에서 몇 번의 터치만으로 AI가 제안하는 해결 방안과 예상 성과를 확인해 곧바로 적용할 수 있다.
광고가 노출되지 않을 때 원인을 곧바로 짚어주는 '애즈 어시스턴트'도 도입됐다. 설정 과정에서 막히는 부분이 생기면 AI가 직접 상태를 점검하고 해결책을 제시한다. 일일이 고객센터에 문의하거나 복잡한 매뉴얼을 뒤지지 않아도 검색광고 세팅을 매끄럽게 마칠 수 있도록 돕는 장치다.
처음 플랫폼을 찾는 이들을 위한 '첫 광고 가이드'도 대시보드에 자리 잡았다. 광고 등록부터 예산 충전, 소재 검수, 초기 성과 확인까지 일련의 과정을 단계별로 시각화해 보여준다. 각 단계마다 필요한 화면으로 바로 연결되는 덕분에 디지털 광고가 낯선 소상공인도 헤매지 않고 운영에 나설 수 있다.
네이버는 지난 7월부터 사이트와 스마트플레이스 정보를 바탕으로 업종과 목적을 스스로 파악하는 '나에게 맞는 광고' 기능을 미리 선보인 바 있다. 플레이스 광고의 경우 AI의 도움을 받아 5분 만에 등록을 끝마칠 수 있도록 설계됐다.
실제 지표도 성과를 뒷받침한다. 플레이스 광고에 해당 기능을 도입한 이후 신규 광고주의 약 80%가 가입한 날 곧바로 광고 등록까지 마친 것으로 나타났다. 쇼핑 광고로 영역을 넓힌 광고주 중 약 90%는 한 달 안에 가시적인 전환 성과를 거뒀다.
실실제 운영 사례도 눈에 띈다. 캠핑용품을 판매하는 한 소상공인은 가입 당일 AI의 추천을 받아 쇼핑 광고를 시작한 뒤 별도로 예산을 늘리지 않고도 석 달 만에 주문량이 첫 달 대비 74%나 불어나는 경험을 했다. 네이버는 복잡한 디지털 광고 운영에 어려움을 겪는 중소형 사업자들이 AI 기술을 통해 실질적인 마케팅 성과를 낼 수 있도록 플랫폼 고도화를 이어갈 방침이다.
