중고거래 플랫폼 중고나라가 법인 설립 이후 처음으로 반기 기준 영업이익 흑자를 기록했다.
회사 측은 12일 상반기 실적 집계 결과 안심결제 거래액과 거래 건수가 지난해 같은 기간보다 각각 131%, 162% 증가했다고 밝혔다. 전체 매출액 역시 전년 동기 대비 약 42% 늘어나면서 역대 반기 최고 실적을 올려 손익분기점을 넘어섰다.
수익성 개선을 이끈 주역은 안심결제 서비스다. 중고거래 시장에서 고질적인 문제로 지적되어 온 사기 피해 우려를 줄이기 위해 에스크로 기반의 자체 결제 시스템을 지속적으로 내세운 점이 유효했다. 실제로 올 상반기 중고나라에서 안심결제를 이용해 물품을 구입한 구매자 수만 전년 동기 대비 110% 이상 늘어났다. 구매자가 물품을 전달받고 최종 구매 확정을 내리기 전까지 대금을 안전하게 보관하는 방식이 자리를 잡으면서 대형 거래나 고가 전자제품 등을 중심으로 결제 전환율이 크게 상승했다.
이 같은 흐름은 연초부터 감지됐다. 중고나라는 올해 1월 창사 이래 처음으로 월간 손익분기점(BEP)을 넘어선 이후 1분기와 2분기 연속으로 분기 영업이익 흑자를 이어왔다. 수년간 이어진 중고거래 플랫폼 간의 과열 마케팅 경쟁에서 벗어나 결제 수수료 기반의 내실 있는 수익 구조를 다지기 시작했다는 평가가 나오는 이유다.
하반기에는 서비스 개편과 플랫폼 신뢰도 향상에 화력을 집중한다. 모바일 앱 전면 개편을 단행하고 머신러닝 기반의 개인화 상품 추천 알고리즘과 피드형 상품 탐색 UI를 도입하기로 했다. 이용자가 무심코 스크롤을 내리며 개인 취향에 맞는 상품을 발굴하도록 동선을 다듬는 구조다.
거래 안전장치도 대폭 끌어올린다. 이용자의 거래 이력과 활동 패턴을 분석해 신뢰도를 시각적으로 나타내는 ‘안심거래지수’를 고도화한다. 기존 사기 탐지 시스템(FDS)을 AI 기반으로 다듬어 가짜 매물이나 스팸 게시글을 실시간 포착하는 성능도 다진다.
물품 거래 과정에서 발생할 수 있는 피해를 보상해 주는 '안심보상' 제도의 보상 한도 금액도 대폭 확대했다. 기존 100만원이던 보상 한도를 200만원으로 두 배 늘려 고가 기기나 브랜드 제품 거래 시 발생할 수 있는 피해 부담을 줄였다. 이용자가 직접 물품 상태를 점검할 수 있는 셀프검수 시스템 등 기술 고도화 작업도 계속해서 연계해 추진할 예정이다.
조직 진용도 새로 갖췄다. 중고나라는 지난 6월 공자윤 최고기술책임자(CTO)와 최충규 최고재무책임자(CFO)를 새로 선임하며 기술 및 재무 역량 강화에 나섰다. C-레벨 리더십을 보강해 기술 투자와 수익 체질 개선을 동시에 가져가겠다는 포석이다.
최인욱 중고나라 대표는 "상반기 안심결제의 빠른 성장 덕분에 반기 기준 첫 영업이익 흑자라는 뜻깊은 성과를 올릴 수 있었다"며 "하반기에도 이용자 중심의 서비스 개선과 기술 고도화에 집중해 누구나 안심하고 거래할 수 있는 중고거래 환경을 구축해 가겠다"고 말했다.
