디지털 헬스케어 스타트업 메디팔이 병의원 운영에 최적화된 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 '메디팔 AI'를 선보였다. 병의원은 플랫폼 내에서 필요한 AI 기능을 선택해 즉시 도입할 수 있다.
메디팔 AI는 병의원 운영 환경에 맞춰 다양한 AI 에이전트를 제공하는 플랫폼이다. 앱스토어 형태를 차용해 병의원이 필요한 기능을 자유롭게 선택해 도입하는 구조를 갖췄다. 각 병원 업무 프로세스에 맞춘 커스터마이징이 가능하며 사용 데이터에 따라 기능이 자동으로 최적화된다.
이번에 선보인 에이전트는 상담과 운영 영역에 특화된 3가지 서비스다. 직원의 응대 역량을 높여주는 AI 상담 코치와 해외 환자를 위한 AI 글로벌 코디네이터를 포함한다. AI 콜 매니저는 직원 부재 시에도 전화 응대와 진료 예약을 자동으로 처리해 병원의 상담 공백을 없앤다.
메디팔은 지난 5년 동안 환자 관리 솔루션 애프터닥을 운영하며 500개 이상 병의원 고객사를 확보했다. 150만 명 이상의 환자와 2000만 건 이상의 상담 데이터를 활용해 AI 성능을 높였다. 기존 애프터닥 사용 병의원은 복잡한 절차 없이 솔루션 내에서 메디팔 AI를 즉시 연동해 사용할 수 있다.
강종일 메디팔 대표이사는 "직원을 대체하는 것이 아니라 강화하는 AI가 필요하다"고 말했다. 강 대표는 이어 "의료진과 AI가 유기적으로 협업하는 워크스페이스를 통해 병의원 운영 혁신 모델을 제시하겠다"고 덧붙였다.
