인천시민을 위한 주거 복지 정보의 현장 전달 방식이 한층 정교해진다. 방대한 주거 지원 정보를 한눈에 파악하기 힘들어 혜택을 놓치던 복지 사각지대를 해소하고, 계층별 맞춤 안내 체계를 다지기 위한 공공 기관 간 협력이다.
엘에이치주거복지정보는 11월 6일 인천광역시, 인천광역주거복지센터와 인천시민의 주거안전망 구축 및 맞춤형 서비스 연계를 위한 3자 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약은 시민 개개인이 자신의 주거 상태나 소득 수준에 적합한 공공 지원 제도를 제때 찾을 수 있도록 돕는 데 초점이 맞춰졌다. 그동안 주거 복지 제도는 중앙정부와 지자체, 공공기관별로 사업이 다각화돼 있어 정작 도움이 필요한 정보 취약계층이 스스로 정보를 찾아 신청하는 데 한계가 있다는 지적이 적지 않았다. 현장 최일선에서 주거 상담과 복지 사업을 집행하는 인천광역주거복지센터의 원스톱 상담 시스템과 정보 전달 기능을 확충하는 것이 이번 협력의 핵심이다.
이 체계 구축을 위해 엘에이치주거복지정보가 보유한 대규모 상담 자산이 투입된다. 회사는 연간 640만 건 규모에 달하는 주거 정보 컨설팅 데이터와 운영 노하우를 제공한다. 다양한 주거 고민 상담 사례를 바탕으로 인천시민의 생애주기별, 주거여건별 상황에 맞춰 최적화된 공공주거 정책 정보를 빠르고 정확하게 연결한다는 구상이다.
현장 교육과 정보 업데이트 작업도 이어질 전망이다. 회사는 올해 인천 지역 청년과 자립준비청년, 주거복지 현장 실무자 등 250여 명을 대상으로 10회에 걸쳐 진행했던 맞춤형 주거교육 경험을 센터와 공유한다. 빠르게 달라지는 주거 정책 변화에 발맞춰 시의성 있는 지원 정보를 현장에 즉각 반영하기 위한 목적이다.
세 기관은 단순 협약식에 그치지 않고 협력 과제의 이행력을 높이기 위한 실무협의체를 즉각 가동하기로 했다. 각 기관이 가진 제도적 자원과 현장 네트워크, 데이터 분석 전문성을 엮어 지속 가능한 주거복지 협력 모델을 차근차근 다져갈 계획이다.
현장에서 진행된 협약식에는 임정미 엘에이치주거복지정보 대표이사, 박찬대 인천시장, 박종률 인천광역주거복지센터장이 참석해 협력 의지를 모았다.
임정미 엘에이치주거복지정보 대표이사는 "공공주거복지 정보가 현장에서 실제로 작용하도록 전달 체계를 획기적으로 개선하는 계기가 될 것"이라며 "인천광역주거복지센터와의 유기적 협력을 더 촘촘히 챙겨 인천시민 누구나 주거 불안 없이 안심하고 거주할 수 있는 주거 사다리를 만들어 가겠다"고 전했다.
